Website-Konzept erstellen: die sieben Fragen, die du vor dem Design klärst

Kurz gesagt: Ein Website-Konzept legt fest, was deine Website erreichen soll, für wen sie gebaut wird und welche Seiten und Inhalte sie dafür braucht, bevor irgendjemand über Farben und Schriften spricht. Für einen kleinen Betrieb reicht dafür ein Dokument von zwei bis vier Seiten, das sieben Fragen beantwortet: Ziel, Zielgruppe, Hauptaktion, Seitenstruktur, Inhalte, Suchbegriffe und Pflege. Wer diese Fragen vorher klärt, spart Korrekturschleifen, bekommt vergleichbare Angebote und eine Website, die Anfragen bringt statt nur gut auszusehen.

Warum das Konzept vor dem Design kommt

Die meisten Website-Projekte, die teurer werden als geplant, scheitern nicht an der Technik, sondern an Entscheidungen, die zu spät getroffen werden. Das Design ist fertig, und erst dann fällt auf, dass eine Leistung fehlt, die Stellenanzeigen keinen Platz haben oder die Texte gar nicht in die vorgesehenen Kästen passen. Jede dieser Erkenntnisse kostet eine Runde Umbau.

Ein Website-Konzept dreht die Reihenfolge um: erst Inhalt und Aufbau, dann Gestaltung. Das klingt nach Mehraufwand, ist aber das Gegenteil. Ein Designer, der weiß, welche Seiten es gibt, was auf ihnen stehen soll und welche Handlung am Ende jeder Seite steht, gestaltet zielgerichtet. Und du kannst Angebote verschiedener Anbieter erst dann wirklich vergleichen, wenn alle dasselbe Konzept bepreisen. Wie der weitere Ablauf vom Briefing bis zur Abnahme aussieht, beschreibt der Beitrag Homepage erstellen lassen.

Die sieben Fragen, die ein Website-Konzept beantwortet

1. Was ist das Ziel? Formuliere es messbar und in einem Satz: „Mehr Erstanfragen für Kniebehandlungen“, „Zwei neue Mitarbeiter pro Jahr über die Website“ oder „Weniger Telefonate zu Öffnungszeiten und Preisen“. Ein Ziel wie „modern wirken“ ist keines, weil sich daran keine Entscheidung ausrichten lässt.
2. Wer soll die Seite nutzen? Beschreibe zwei bis drei typische Besucher mit ihrer Ausgangslage. Die Patientin mit Rückenschmerzen, die abends auf dem Handy sucht, braucht andere Informationen als der Hausverwalter, der drei Angebote vergleichen muss. Je genauer du das weißt, desto leichter fallen Texte und Aufbau.
3. Was ist die Hauptaktion? Anruf, Formular, Online-Termin oder Bewerbung: Lege eine Aktion fest, die auf jeder Seite sichtbar ist. Alle weiteren Möglichkeiten sind Nebenwege. Websites mit fünf gleich lauten Knöpfen bringen meist weniger Anfragen als solche mit einem klaren.
4. Welche Seiten braucht es? Lege die Seitenstruktur als einfache Liste oder Baumgrafik an. Faustregel für kleine Betriebe: Startseite, eine eigene Seite pro wichtiger Leistung, Über uns, Kontakt, bei Bedarf Karriere und Fragen. Eine eigene Seite pro Leistung ist dabei der wichtigste Punkt, weil Google und KI-Suchen nur zu dem passen, was auch eine eigene Seite hat.
5. Welche Inhalte gehören auf jede Seite? Notiere je Seite die Fragen, die ein Besucher dort beantwortet haben will, und welche Belege du lieferst: Ablauf, Preisrahmen, Fotos, Kundenstimmen, Qualifikationen. Daraus entstehen später die Texte, und es wird früh sichtbar, was noch fehlt, zum Beispiel echte Fotos statt Bilddatenbank.
6. Unter welchen Begriffen soll man dich finden? Ordne jeder Leistungsseite ein Hauptsuchwort zu, also die Formulierung, die deine Kunden tatsächlich benutzen, plus Ort. „Physiotherapie Hamburg-Eimsbüttel“ gehört auf eine andere Seite als „Manuelle Therapie“. Diese Zuordnung verhindert, dass sich später zwei Seiten gegenseitig Konkurrenz machen.
7. Wer pflegt die Seite danach? Klär, wer Öffnungszeiten, Stellenanzeigen und Neuigkeiten ändert und wie oft. Davon hängt ab, welches System und welche Bearbeitungsrechte sinnvoll sind. Eine Website, die niemand pflegen kann, veraltet innerhalb eines Jahres.

So entsteht das Konzept in der Praxis

Du musst das Konzept nicht allein schreiben, aber du solltest die Antworten liefern. Bewährt hat sich ein Ablauf in drei Schritten. Zuerst sammelst du Material: die häufigsten Fragen am Telefon, die Leistungen mit dem besten Ertrag, zwei oder drei Websites von Mitbewerbern, die du gut oder schlecht findest, und deine aktuellen Zahlen, falls es schon eine Website gibt. Dann folgt ein Gespräch von ein bis zwei Stunden, in dem die sieben Fragen durchgegangen werden. Zum Schluss wird alles in ein kurzes Dokument übertragen: Ziel, Zielgruppen, Hauptaktion, Seitenliste mit Inhalten und Suchbegriffen, Pflegeregeln.

Zwei Ergänzungen machen das Konzept deutlich stärker. Erstens ein grober Entwurf für die Startseite als Abfolge von Abschnitten, ohne Gestaltung: Was sieht man zuerst, was danach, wo steht der Kontaktknopf? Zweitens eine Liste der Inhalte, die du selbst beisteuerst, mit Termin. Fehlende Texte und Fotos sind der häufigste Grund, warum fertige Designs wochenlang leer stehen. Was gute Website-Texte ausmacht, steht im Beitrag Website-Texte, die Anfragen bringen.

Gibt es schon eine Website, beginnt das Konzept mit einer Bestandsaufnahme. Welche Seiten bringen heute Besucher über Google, welche werden nie aufgerufen, wo brechen Anfragen ab? Diese Seiten dürfen beim Neubau nicht einfach verschwinden, sonst gehen Rankings verloren. Genau das zeigt ein Website- und SEO-Audit, bevor die erste Entscheidung fällt.

Typische Fehler im Website-Konzept

• Zu viele Ziele gleichzeitig: Wer Patienten, Bewerber, Kooperationspartner und Presse gleich stark ansprechen will, spricht am Ende niemanden klar an. Lege eine Reihenfolge fest.
• Alle Leistungen auf einer Seite: Eine lange Liste ist bequem, wird aber für keine einzelne Leistung gefunden. Wichtige Leistungen brauchen eigene Seiten mit eigenem Text.
• Das Handy vergessen: Die meisten Besucher kommen mobil. Plane Navigation, Knöpfe und Formulare zuerst für den kleinen Bildschirm.
• Kein Budget für Inhalte: Wer das ganze Budget in Design steckt und Texte und Fotos „nebenbei“ erledigen will, bekommt eine schöne Hülle ohne Wirkung. Was eine Website realistisch kostet, inklusive Inhalten, steht im Beitrag Was eine Website 2026 kosten sollte.
• Keine Messung geplant: Wenn das Ziel „mehr Anfragen“ lautet, muss vorher feststehen, wie Anfragen gezählt werden. Sonst lässt sich nach dem Start nicht sagen, ob die neue Seite besser ist.

Wenn du das Konzept gemeinsam mit jemandem erarbeiten möchtest, der danach auch Gestaltung und Umsetzung übernimmt, findest du unter Webdesign den Ablauf, mit dem ich arbeite.

Häufige Fragen

Wie lang sollte ein Website-Konzept sein?

Für eine Website mit fünf bis fünfzehn Seiten reichen zwei bis vier Seiten Dokument. Wichtig ist nicht der Umfang, sondern dass jede der sieben Fragen eine klare Antwort hat. Ein Konzept, das niemand liest, weil es dreißig Seiten hat, hilft weniger als eine knappe Seitenliste mit Ziel und Hauptaktion.

Kann ich ein Website-Konzept selbst erstellen?

Ja, die meisten Antworten kennst nur du: Ziel, Kunden, wichtige Leistungen, häufige Fragen. Hilfe lohnt sich bei Seitenstruktur und Suchbegriffen, weil dort Erfahrung mit Google und Nutzerverhalten den Unterschied macht. Eine gute Arbeitsteilung: Du lieferst Inhalte und Ziele, ein Profi ordnet sie und prüft sie gegen die Suchdaten.

Was ist der Unterschied zwischen Website-Konzept und Briefing?

Das Briefing ist die Auftragsbeschreibung an einen Anbieter, das Konzept ist der inhaltliche Plan der Website selbst. In der Praxis wächst das Briefing oft zum Konzept, sobald Seitenstruktur, Inhalte je Seite und Suchbegriffe ergänzt werden. Je vollständiger das Konzept beim Auftrag vorliegt, desto genauer und vergleichbarer werden die Angebote.